Página 518 - Informe Anual 2011. Defensor del Menor de Andalucía

Defensor del Menor de Andalucía. Informe Anual 2011
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información; de derivación a la Administración; de mediación o gestiones y,
por último, aquellas que requerían la intervención del Defensor del Menor de
Andalucía. En este último supuesto, bien orientándole a la persona que consulta
que presentara queja, o bien actuando de oficio por parte de la Institución.
Una vez descritos los distintos apartados y la finalidad de los mismos, pasamos a
dar cuenta de los datos recabados en cada uno de ellos, con el fin proporcionar una
información detallada sobre el trabajo que venimos realizando a través del servicio
del “Teléfono del Menor”.
En primer lugar, informamos que durante el ejercicio del año 2011 se registraron
un total de 736 llamadas, lo que ha supuesto un aumento del 7,91% respecto de
las atendidas en el año anterior que ascendieron a 682.
7.1. Perfil de la persona consultante.
Según los resultados obtenidos en las tablas que detallamos a continuación,
las personas que utilizan el servicio especializado del “Teléfono del Menor”, al igual
que en años anteriores, responden al siguiente perfil: se trata de personas adultas,
mujeres, de edad comprendidas entre 30 y 45 años, emparentada con el menor en
primera línea de consanguinidad, procedentes de las provincias de Sevilla, Málaga
y Cádiz, principalmente.
7.1.1. Edad.
Tabla 1 Resultados estadísticos según edad del consultante
Edad Consultas Porcentajes
0-12 0 0,00%
13-15 4 0,54%
16-18 51 6,93%
<18 681 92,53%
Total 736
Durante el ejercicio del año 2011 la participación de los niños, niñas y jóvenes
andaluces ha aumentado ligeramente respecto a la de años anteriores, en el presente
año el 7,47% del total de las consultas fueron planteadas por personas menores,
lo que implica un incremente respecto del año anterior del 3,48%. No obstante,
nuestros interlocutores continúan siendo personas adultas, las cuales consultaron
el 92,53% de las veces.