Índice | 7 |
1. Presentación | 11 |
2. Legislación sobre menores: novedades 2011 | 17 |
3. Los menores de edad en Andalucía: datos cuantitativos | 67 |
4. La administración al servicio de menores | 153 |
5. Cuestiones relevantes | 209 |
6. Las quejas | 245 |
6.1. La salud. | 247 |
6.2. La educación. | 271 |
6.3. Juego, deporte, cultura y ocio. | 392 |
6.4. La familia. | 405 |
6.5. El Sistema de Protección. | 439 |
6.6. Menores inmigrantes. | 486 |
6.7. Menores con necesidades especiales. | 491 |
6.8. Responsabilidad penal de menores. | 497 |
6.9. La justicia. | 503 |
6.10. Medios de información y comunicación. | 506 |
7. Servicio del teléfono del menor | 515 |
7.1. Perfil de la persona consultante. | 518 |
7.2. Petición realizada. | 524 |
7.3. Materia consultada. | 526 |
7.3.1. Familia. | 528 |
7.3.2. Situación de riesgo y/o maltrato. | 534 |
7.3.3. La Educación. | 543 |
7.3.4. Servicio de Información y Comunicación. | 551 |
7.3.5. Sistema de protección. | 554 |
7.3.6. Conductas contrarias a la convivencia. | 559 |
7.3.7. Derechos personales. | 560 |
7.3.8. Responsabilidad penal de menores. | 563 |
7.3.9. Cultura ocio y deporte. | 565 |
7.3.10. Otras áreas temáticas. | 566 |
7.4. Administración afectada. | 567 |
7.5. Actuación realizada. | 569 |
8. Consultas en materia de personas menores atendidas por la oficina de información y atención a la ciudadanía del Defensor del Pueblo Andaluz | 571 |
9. Relaciones institucionales | 589 |
10. Actividades de promoción de derechos | 599 |
11. Recomendaciones, sugerencias y recordatorios de deberes legales. Año 2011 | 609 |
I. Anexo estadístico | 701 |
I. Quejas de menores. Distribución por materias | 703 |
II. Quejas tramitadas por área de menores y educación. Distribución a instancia de parte y de oficio | 704 |
III. Quejas tramitadas por el área de menores y educación. Distribuido por submaterias | 705 |
IV. Distribución de quejas de todas las áreas. Distribuidos por submaterias | 706 |
V. Procedencia de las quejas por municipios | 709 |
VI. Distribución mensual de entradas de quejas | 711 |
VII. Causas de cierre de quejas durante 2011 | 712 |