Página 585 - Informe Anual 2011. Defensor del Menor de Andalucía

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8. Consultas en materia de personas MENORES atendidas por la oficina de
información y atención a la ciudadanía del Defensor del Pueblo Andaluz
Por otra parte, nos indicó que desde la UTS también habían derivado el asunto a
la Oficina Técnica de Asesoramiento a los Inquilinos y Gestión del Parque Social de
Vivienda (OTAINSA) de la Gerencia de Urbanismo del Ayuntamiento de Sevilla, para
que pudiera ser incluida en una lista de solicitantes de vivienda de carácter urgente
y de segunda adjudicación.
Finalmente, orientamos a la interesada a redactar un escrito de queja, donde
exponer la situación de necesidad de vivienda que presentaba y dado que se trataba
de una persona con ciertos hábitos laborales, pues manifestaba haber trabajado en
varios sitios, con un seguimiento profesional por parte del Equipo de Tratamiento
Familiar, entendíamos que podría estabilizar su situación.
En la consulta 11/3621 la interesada manifestó tener una hija que vivía en
Alcalá del Río junto a sus cuatro hijos de 18, 14, 8 años y una pequeña de 9 meses
respectivamente, que estaba separada y en situación de desempleo. Añadiendo que
solo percibía la Renta Activa de Inserción (426€ al mes) y que la situación se estaba
complicando mucho porque hacía un mes que no se repartían los alimentos y que su
hija los necesitaba, porque aunque ella le ayudaba en lo que podía, no era suficiente.
Decidimos hacer una intervención ante el Ayuntamiento de Alcalá del Río en aras
de aclarar la situación. Así, contactamos con el departamento de Servicios Sociales
y hablamos con una trabajadora social, quien nos informó que eran los auxiliares de
ayuda a domicilio los que se encargaban del reparto y que estaban desbordados,
por eso había retraso. Le transmitimos la situación de la hija de la consultante y
nos comunicó que contactaría con sus compañeros para agilizar la situación, dada
la existencia de menores en esta unidad familiar. Finalmente le comunicamos a la
interesada el resultado de la intervención, agradeciéndonos ésta nuestra actuación.
En la consulta 11/3079, en la que teniendo en cuenta la situación de necesidad
descrita por la interesada en el e-mail que nos remitió, decidimos hacer una ampliación
de datos telefónica en aras de completar la misma y aclarar su pretensión.
Así, contactamos telefónicamente con la interesada, quien nos facilitó la siguiente
información:
Manifestó encontrarse desesperada porque el mes siguiente terminaría de percibir
la Renta Activa de Inserción, que ascendía a 426 euros mensuales y formaba parte
de sus únicos ingresos junto con la pensión alimenticia de 150 euros mensuales
que percibía por su hijo de 12 años. De este dinero pagaba 100 euros al mes en
concepto de seguro agrícola (los sellos del campo) y que residía en una casa que
era de su propiedad.