La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía

La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía es una institución creada por el Parlamento de Andalucía y tiene como misión la defensa y promoción de los derechos y libertades de las personas menores de edad. Sus actuaciones son totalmente gratuitas y no requieren de ningún formalismo especial.

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Encuesta para personas que han formulado queja ante el Defensor del Pueblo Andaluz

Estimado/a señor/a:

            Estamos realizando una encuesta entre las personas que se han dirigido al Defensor del Pueblo Andaluz con el fin de conocer su opinión sobre la aceptación y la calidad del servicio que le hemos prestado en la tramitación de su expediente de queja. Sus respuestas totalmente anónimas nos serán de mucha utilidad para mejorar la atención otorgada y situarlo en el mejor nivel de satisfacción posible. Por ello, le rogamos que tenga la amabilidad de ayudarnos rellenando esta sencilla encuesta. Puede devolvérnosla, debidamente cumplimentada, a través de esta página. Gracias por su colaboración y no dude que sus respuestas nos ayudarán a mejorar la atención que merece.

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99 Comentarios

ramón montero alcedo (no verificado) | Marzo 13, 2022

Gracias al Defensor del Pueblo Andaluz y todo su equipo.
Por nuestra parte les damos un diez!!!
Solucionaron el problema con rapidez y eficacia!!!
Muchas gracias por todo.

Anónimo (no verificado) | Marzo 13, 2022

No he encontrado sensibilidad en ninguna Administración como en el Defensor del Pueblo Andaluz. Gran empeño en proteger a la Ciudadanía, más cuanta más necesidad se tiene.

Pilar Camas Las... (no verificado) | Enero 31, 2022

Les estoy muy agradecida, pues me han resuelto el problema, que no sabia como ni a quien dirigirme. Un cordial saludo

El DPA responde | Febrero 1, 2022

Gracias Pilar. Nos alegramos que se haya resuelto el problema. Un saludo

Abdellah Badri ... (no verificado) | Enero 29, 2022

Se acude al defensor del pueblo para cuestionar ilogicidades del sistema.
Una beca por decreto con requesito caducado.

El DPA responde | Enero 31, 2022

Hola Abdellah, sería necesario que nos llamaras al 954 212121 o nos trasladara un escrito de queja explicándonos con detalles el problema y adjuntando la documentación que creas de interés para poder valorarlo. Si así lo decides, en este enlace (El Defensor en un clic) tienes más informació. IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y un saludo

Antonio José Pa... (no verificado) | Enero 26, 2022

Después de haber recibido la notificación de ustedes que ya no se podía hacer más, y que había que esperar, milagrosamente no se porqué, me han dado cita después de dos años esperando, casualidad? Coincidencia? No lo sé, pero gracias.

El DPA responde | Enero 26, 2022

Bueno Antonio, en todo caso, nos alegramos. Un saludo

Andrés Quiroga ... (no verificado) | Diciembre 2, 2021

Por mi parte les doy un diez!!!Respondieron con rapidez y eficacia!! Muchas gracias por todo! Sin duda alguna les recomendaría a todo el mundo!!

Manuel Alonso (no verificado) | Noviembre 21, 2021

No comprendo que una cuenta embargada, se pueda embargar con otro embargo al mismo tiempo y sobre todo cobrando 428 Euros de paro y que no haya solucion.

El DPA responde | Noviembre 26, 2021

Hola Manuel,

Con los datos que nos facilitas no podemos contestar adecuadamente a tu consulta, pues, por ejemplo, no citas a qué corresponden los embargos que se producen en la cuenta corriente.

Te invitamos a que nos traslades por escrito todas las circunstancias que se dan en esta situación, indicando todos los datos personales de las personas titulares de la cuenta y de las que se están produciendo los embargos, adjuntando toda la documentación que tengas sobre esta cuestión. Te recomendamos que junto a esa documentación nos remitas un escrito firmado por las personas afectadas. Todo ello con objeto de que podamos estudiar esta situación y te indiquemos cómo podemos ayudarte.

Puedes dirigir tu comunicación a través de las vías que figuran en la siguiente página web: https://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 954 21 21 21.

Saludos,

Diego (no verificado) | Noviembre 18, 2021

Demasiado tiempo para tramitar un expediente y después no sirve para nada ya que no es de obligado cumplimiento. Los problemas siguen y nadie te ayuda.

Michelle Pires ... (no verificado) | Octubre 26, 2021

Su nombre no corresponde a la realidad, no defienden a los ciudadanos, son otro organismo ineficaz, no son ni capaces de contrastar la información recibida, simplemente la dan pro buena y como la administración siempre contestará lo que le interesa será imposible que realmente lleguen a conseguir poco mas.
Sus resultados se pueden ver, que si una cita para el médico, que si han conseguido que se le pague una paga que tenían que pagarle, cositas de poca entidad, el chocolate del loro para aparentar que hacen algo. deprimente, decepcionante e indignante de no tener realmente una institución a la altura de las circustancia y que pelee de verdad por los ciudadanos.
Una institución que no vale para nada, nada de nada.

El DPA responde | Octubre 27, 2021

Buenos días. Respetamos su opinión pero no la compartimos. Lo que consideras "cositas de poca entidad" para esta Institución nos es de suma importancia. Le invitamos a que consulte nuestras actuaciones realizadas que incluimos en el Informe Anual y que trasladamos al Parlamento de Andalucía para conocimiento de todos los parlamentarios. Si le presenta alguna duda sobre la actuación realizada en su expediente de queja, estamos a su disposición para aclarársela. Gracias y un saludo

EUSEBIO CLIMENT... (no verificado) | Octubre 13, 2021

BUEN SERVICIO,AUNQUE UN POCO LENTO.

COMPRENDO QUE SU MISION NO SEA ENTRAR EN LITIGIOS,PERO SI PODIA INFORMAR UDS.DE COMO SEGUIR EL CASO,SIN ABOGADO.¿QUE PUEDO YO HACER,SI POR EL ORGANISMO LOCAL OFICIAL,YA LO QUE ME DICEN ES EL CASO ESTÁ RESUELTO,PERO NO ME LO DEMUETRAN Y SE LIMITAN A TACHARME DE "PESADO".

El DPA responde | Octubre 23, 2021

Hola Eusebio,

Ante todo, queremos agradecerte que nos traslades tu sugerencia para mejorar la actuación de esta Institución en el procedimiento de tramitación de quejas.

En el caso concreto que nos trasladas, puedes remitirnos un escrito para que  sea estudiado y por el área que tramitó tu queja te resuelvan esa duda.

Saludos,

ANTONIO MORENO ... (no verificado) | Octubre 12, 2021

ME IMAGINABA EL RESULTADO ANTES DE ENVIARLO Y ASI SE HA CONFIRMADO. ES UNA INSTITUCION INNECESARIA QUE APOYA A LOS PODEROSOS Y QUE NUNCA MORDERA LA MANO QUE LE DA DE COMER.
QUE DESPRESTIGIO Y PERDIDA TOTAL DE RECURSOS PUBLICOS QUE SE PAGAN CON MIS IMPUESTOS.
HACEROSLO PENSAR, SI TENEIS ALGO DE CONCIENCIA Y DIGNIDAD.

El DPA responde | Octubre 14, 2021

Hola Antonio,

Agradecemos las sugerencias que nos trasladas en tu comentario. En todo caso, si consideras que el resultado de la actuación del Defensor del Pueblo Andaluz en tu caso concreto no ha sido satisfactorio, te agradeceríamos que nos trasladaras esa disconformidad por escrito para que pueda ser conocida por el área que tramitó la queja.

Saludos,

Maria (no verificado) | Octubre 8, 2021

Siempre agradecida al defensor del pueblo Andaluz .Todos los problemas solucionados . Gracias, gracias y gracias.

Mapi (no verificado) | Agosto 2, 2021

Es un organismo que carece de facultades, y es una redundancia de otros organismos, simplemente dice lo que ya sé, pero no toma ninguna iniciativa que ayude de forma real al ciudadano de a pie.

andres (no verificado) | Julio 22, 2021

No solucionan gran cosa todos los expedientes se solucionan por su propia via.de cuatro expedientes abiertos no me han solucionado ninguno

Jose Antonio M. D. (no verificado) | Junio 5, 2021

En mi caso solo puedo tener agradecimiento al Defensor del Pueblo, gracias a su intervención he conseguido: cita de especialista que llevaba 5 años esperando, cita para valoración de discapacidad que había solicitado hace dos años y si no hubiese sido por la insistencia del defensor del Pueblo no se sabe lo que habría tardado
Solo puedo decir GRACIAS D. Jesús Maeztu, nunca olvidaré la atención recibida y el interés que ha demostrado poner en mi caso. Dios le guarde muchos años

Enrique Rodríguez (no verificado) | Mayo 26, 2021

Repito estos Sres. del Ayuntamiento y Diputación mienten y no respetan las Leyes, presuntamente falsean documentos, apropiación indebida, LEC y LP, no respetan nada con tal de llenar las Arcas para mantener a un puñado de funcionarios puestos a dedo, y que la mayor parte no tiene ni idea de lo que contestan. Se leyeron Uds. los Recursos presentados, tanto al Ayuntamiento y Diputación, ya que por Ley la Plusvalía no corresponde por ILEGAL SEGUN SENTENCIA SUPREMO Y OTROS.

Pedro Gamero (no verificado) | Mayo 21, 2021

Mi caso se refería a la lentitud en la tramitación, durante 8 meses, de unos documentos oficiales, que perfectamente pueden despacharse sobre la marcha, aunque la ley permite un máximo de un mes. En mi caso, la actuación del Defensor aceleró mucho la resolución del mismo. Queda por ver si la actuación del Defensor afecta solo a mi caso, o influye en un cambio de actitud permanente en la administración sobre la que pesenté la queja.

Considero que bajo las excusas aducidas por la administración - escased de recursos y la necesidad de cumplir requisitos legales- se esconde una productividad en el trabajo ínfima.

Las actividades administrativas comunes que se realizan en los organos de gestión carecen de mayor complejidad que las realizadas en el ámbito privado. Simples chequeos de documentos deben procesarse de inmediato, sin la necesidad de plantear tiempo de espera absolutamente carentes de justificación. La propia norma permite esto, y parece que los funcionarios se acogen a ello para regular la productividad. Es un gran engaño al ciudadano y un perjuicio global a país.

ISABEL ROMERO P... (no verificado) | Mayo 7, 2021

Hola, yo solo tengo palabras de agradecimiento al defensor del pueblo, porque, aunque el caso de mi padre se resolvió ya, al final de su enfermedad y no pude ver materializado sus derechos como persona dependiente, no tengo ninguna queja del defensor del pueblo y si de esa institución que es, la Junta de Andalucía, la cual, no tiene ningún tipo de escrúpulos en vulnerar los derechos de sus ciudadanos. Supongo que, cuando el defensor del pueblo no tramita una queja es, por que quizás no están claras las pretensiones del denunciante o porque no hay nada que alegar en contra. En mi caso, siempre me han informado de todas las actuaciones que se han llevado a cabo por parte de ellos, respondiéndome en un corto plazo de tiempo e informándome correctamente.
No dudare, en ponerme en contacto otra vez si me viese en la necesidad de hacerlo. GRACIAS Y UN SALUDO.

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