Queja número 17/0942
La Administración informa que el Titulo de familia numerosa ya le ha sido expedido y que los efectos se retrotraen a la fecha de la solicitud del mismo. En cuanto a la entrega de un título provisional, no tendría sentido que se expidiera un título a priori, cuando no se ha tramitado el correspondiente procedimiento para comprobar que la unidad familiar cumple los requisitos para obtener el título de familia numerosa. Ello no obsta para que el interesado se lleve copia sellada de la solicitud que ha presentado por registro y que pueda hacer valer a los efectos de acreditar que tiene solicitado el Título.
También se informa de que los plazos de actuación pueden variar dado que están condicionados, a circunstancias tales como el volumen de solicitudes y el orden riguroso de entrada para su tramitación.
La persona interesada expone la demora con que la Administración tramita su solicitud de título de familia numerosa. Expresa que presentó la solicitud hace más de 4 meses y que todavía no ha obtenido respuesta, sin que tampoco le hayan respondido a la hoja de reclamación que presentó con posterioridad.
157 Comentarios
Hola queria saber. Cuanto tiempo tarda la tarjeta de familia numerosa la pedi hace 2 meses y me tiene que venir al domicilio?
Buenos días Nick. Se supone que la Administración debe tramitar el título de familia numerosa en 3 meses máximo, pero sabemos que en algunos lugares, como en Sevilla, se está tardando más. Nos hemos dirigido en reiteradas ocasiones a la Administración competentes para que modifiquen el procedimiento para la obtención del Título de Familia Numerosa. Si has solicitado el Título y no recibes la resolución en tres meses, te invitamos a que nos traslades un escrito de queja para poder actuar frente a la Administración en tu nombre. Gracias y un saludo
hola estoy esperando mas de 6 mes carne familia numerosa no me venio ni segunda ni tresera
Hola Meliha. No parece una dilación injustificada. Si lo deseas, puedes enviarnos un escrito de queja y nosotros nos dirigiremos a la Administración en tu nombre para informarnos e impulsar tu título de familia numerosa. Puedes enviarnos un escrito de queja explicándonos el problema y con la documentación que creas de interés. Lo puedes hacer por vía de correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, c/Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo
Hola después de 8 meses recibo los carnet de familia numerosa, sin embargo llegan los carnet de mis 3 hijos pero no llega el de mi pareja. Uno de mis hijos es de otra pareja.
Mi pregunta sería si mi pareja no tiene derecho al carnet ya que con el sólo tengo 2 hijos? Cuando hice el trámite el estaba incluido en la documentación que aposté. Gracias por su respuesta.
Hola Milena, según establece la normativa tendrán derecho al título de familia nuerosa:
Padre o madre separados o divorciados, con tres o más hijos o hijas, sean o no comunes, aunque estén en distintas unidades familiares, siempre que se encuentren bajo su dependencia económica, aunque no vivan en el domicilio conyugal, debiendo presentar resolución judicial en la que se declare su obligación de prestarles alimentos.
En el caso de que no hubiera acuerdo de los padres y madres sobre los hijos e hijas que deban considerarse en la unidad familiar, operará el criterio de la convivencia.
Nosotros solicitamos la renovación el pasado mes de abril de 2018, estamos en octubre y aún no lo hemos recibido. Por teléfono dicen no saber nada, tenemos que acudir personalmente. Tenemos que dar de alta a una empleada de hogar y no podemos obtener la deducción en la cuota de la seguridad social porque ni siquiera facilitan un número provisional. ¿De verdad hay que esperar más de seis meses para obtener un documento en la Junta de Andalucía?. Es lamentable.
Tal y como muchos comentarios que he leído, solicitamos la renovación del título de familia numerosa el 31 de mayo 2018, pero hasta la fecha de hoy no hemos recibido nada. Eso si, a mediados de verano nos llamaron por teléfono desde la Delegación de Málaga para decirnos que el título estaba en tramite y que está tardando unos tres meses y medio. Ya ha pasado ese plazo y nada. También igual que muchas otras personas estamos a la espera para solicitar una beca para los estudios de Máster y para una matricula universitaria, y los plazos cumplen respectivamente el 15 de octubre de 2018 y el 31 de octubre de 2018. Gracias saludos.
Hola Julia. Como ya sabrás, se están produciendo muchas dilaciones en la solicitud del título de familia numerosa con los consiguientes perjuicios derivados de esa dilación que las familias tienen que soportar. Te invatamos a que nos traslades un escrito de queja con tu caso para poder actuar en tu nombre ante la administración competente. Gracias
Siento ser tan pesada, pero es para dar información a los demás! Hoy mi hija ha preguntado en secretaría de la universidad qué tiene que hacer para matricularse, ya que todavía no tiene la tarjeta nueva. La respuesta es: "Dentro del plazo de matrícula debe demostrar que es familia numerosa o presentar resguardo de que lo está tramitando donde aparezca la fecha de vencimiento." Obviamente, en la solicitud de renovación solamente consta la fecha de registro de la misma, nada de fecha de vencimiento...Total, el jueves 4 de octubre vamos personalmente a la Delegación de Málaga, para que nos den las tarjetas o algún tipo de justificante que valga para los trámites de matricula/beca. Ya os iré contando! Un saludo.
Ayer conseguí que me cogieran el teléfono en la Delegación de Málaga, pero solamente para decirme que no era allí donde se gestiona la familia numerosa, sino en otra sede, en otra dirección. Me aconsejó que me presentara allí personalmente, porque decía que igual estaban ya listas las tarjetas, pero que no les había dado lugar a enviarlas por correo. También me dio el numero de teléfono, (haciéndome entender que sería muy difícil que cogieran) y estuve llamando durante media hora y nada, comunicaba o cuando daba la llamada no cogían. Así que aunque vivimos a 80 km de Málaga capital, la semana que viene iremos a ver que pasa. Si no tenemos éxito, ya haré el escrito de queja. Gracias un saludo.
Bueno, último capítulo...fuimos a la Delegación territorial en C/San Jacinto, Málaga. La recepcionista nos dijo que las tarjetas todavía no están, que entiende nuestra situación, pero están desbordados y que "probablemente" estarán para la semana que viene. Nos dijo que lo mejor que podíamos hacer era dejar un número de teléfono para que nos avisen para recogerlas en mano, ya que nos hizo entender que si lo dejamos para que las manden por correo tardarán mucho mas. Y no dan ni certificado, ni justificante, sino una fotocopia que dice que te vale la solicitud de renovación acompañada de "una declaración jurada de la categoría en que la familia numerosa queda clasificada". O sea, encima te cuesta mas dinero todavía porque tienes que ir a un notario para dicho documento. En fin, un viaje para nada. Tanto el plazo de beca como el de matrícula a punto de agotarse y esa es la solución que nos dan.
Hola,
Me pasa lo que a otras familias. Solicité la renovación del Título de Familia Numerosa a principios de Mayo. Estamos a 11 de Septiembre y no tengo los nuevos carnets. Los necesito para solicitar la Beca del Ministerio de Educación, pues mi hija está estudiando un Grado en la UCA. Mi otra hija está estudiando un grado superior y lo necesita para solicitar el título de Bachillerato, pedir un bono de Renfe para ir y venir de Dos Hermanas a Sevilla. He llamado a la Delegación Provincial de Sevilla pero no me cogen el teléfono. Estamos ya en septiembre y no he recibido nada. Total que aunque sigo teniendo el título en vigor no puedo usarlo con libertad. Cuanto más tardará? Soy de Sevilla y más que bochornoso es una vergüenza cómo funciona la administración en Andalucia. ¿Qué puedo hacer? Un saludo y gracias.
Hola Mercedes, a la hora de echar la matrícula puedes decir que eres familia numerosa y, si te piden documentación adjuntas el título caducado y la solicitud de renovación, aportándolo cuando te llegue. Si no te lo permiten lo pones por escrito aparte para que quede constancia.
Por otra parte, te sugerimos que presentes escrito en la Administración que tramita la renovación solicitando el trámite de urgencia por tener que aportarlo para la matrícula universitaria.
La Administración está obligada a tramitarlo en el plazo de tres meses desde que se solicita y como nos dices que lo solicitaste a principios de mayo, entendemos que ya la tenían que haber resuelto. Por otro lado, el hecho de no tenerlo te impide beneficiarte de, como nos dices, el bono de Renfe. Así que te sugerimos que además, nos pongas queja, añadiendo el tema de que no te cogen el teléfono. Que nos pongáis queja es importante para poder presionar en la solución de estos casos. Seguidamente te informamos de cómo hacerlo:
Cuéntanos tu caso con todo detalle en este enlace:
http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic
Conviene acompañarla de las reclamaciones, escritos y otros documentos que ayuden a aclarar el contenido de la queja. La queja debe estar firmada y en la misma debe indicarse una dirección a la que el Defensor del Pueblo Andaluz pueda dirigir sus sucesivas comunicaciones y respuestas.
También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.
De todas formas, en nuestra oficina de información -954212121- te pueden ayudar en este proceso.
Un saludo.
Hola de nuevo. Estoy indignada. Como comenté en Septiembre, solicité la renovación del carnet de familia numerosa a principios de Mayo para hacerlo con suficiente antelación ya que me caducaba el 28 de Julio. Hoy día 24 de octubre me han llegado. Cual no ha sido mi sorpresa que en dichos carnet aparece que está concedida la renovación desde el 10 de mayo de 2018 al 31 de Diciembre de 2018. Me parece vergonzoso. Con un poco más de tiempo me mandan las tarjetas caducadas. Repito estamos a 24 de Octubre. No salgo de mi asombro. No sé por qué la fecha de validez acaba el 31 de diciembre. Me han mandado una carta en la que no se me explica nada. En fin, después de 6 meses de espera me mandan unos carnet prácticamente caducados. No salgo de mi asombro
Hola Mercedes. Está claro que ha sido un error de la Administración. Le proponemos que traslade el error a la Admistración para que lo solucione o que nos dirija un escrito de queja para que nosotros se lo traslademos a la Administración en su nombre y puedan solucionar el problema. Saludos
http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic
A mi me cumplían las tarjetas el 31 de julio y las solicité una semana antes ya sobre el 5 de agosto las recibí pero aún la Junta de Andalucía no me las ha dado de alta y no puedo cobrar la bonificación anticipada cuanto tarda más o menos porfavor
Hola Beatriz, no entendemos lo que pones de "bonificación anticipada". De todas formas creo que lo mejor es que te informes en la Delegación Territorial de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de tu provincia. Si sigues teniendo dudas despues de hablar con esta Delegación, vuelve a consultarnos, ampliando la información. Un saludo
Hola. Solicité la renovación del Título de Familia Numerosa a finales de Mayo. Todavía no han llegado los nuevos carnets, y los necesito para solicitar la Beca del Ministerio de Educación, pues estoy estudiando un Grado en la UMA, y en la beca se me pide que incluya el período de vigencia del título y el número del título (aunque esto último no se si cambia con la renovación del mismo). ¿Qué puedo hacer? Un saludo y gracias.
Hola Carmen, a la hora de echar la matrícula puedes decir que eres familia numerosa y, si te piden documentación adjuntas el título caducado y la solicitud de renovación, aportándolo cuando te llegue. Si no te lo permiten lo pones por escrito aparte para que quede constancia.
Por otra parte, te sugerimos que presentes escrito en la Administración que tramita la renovación solicitando el trámite de urgencia por tener que aportarlo para la matrícula universitaria.
La Administración está obligada a tramitarlo en el plazo de tres meses desde que se solicita y como nos dices que lo solicitaste a finales de mayo, entendemos que ya la tenían que haber resuelto. Así que te sugerimos que además, nos pongas quejan. Seguidamente te informamos de cómo hacerlo:
Cuéntanos tu caso con todo detalle en este enlace:
http://www.defensordelpuebloandaluz.es/el-defensor-a-un-clic
Conviene acompañarla de las reclamaciones, escritos y otros documentos que ayuden a aclarar el contenido de la queja. La queja debe estar firmada y en la misma debe indicarse una dirección a la que el Defensor del Pueblo Andaluz pueda dirigir sus sucesivas comunicaciones y respuestas.
También lo puedes hacer por fax, correo postal o correo electrónico. De cualquier forma que lo hagas no te olvides poner tus datos personales, dirección postal o electrónica para comunicarnos contigo y firmar el escrito. Si lo haces mediante el enlace que te ponemos o por correo electrónico, no te olvides de adjuntar el mismo texto que escribes con tu firma, en un archivo.
De todas formas, en nuestra oficina de información -954212121- te pueden ayudar en este proceso.
Un saludo.
Hola buenas tardes, estamos desesperados,llevamos ya 4 meses y medio esperando los carnet de familia numerosa,en servicios sociales de Utrera que fue donde depositamos todos los papeles,e estado esta mañana y me dice que va pa largo, que tardan una media de 8 o 9 meses, me e quedado impresionado,me dicen que llame a un telefono de una oficina de La junta que esta en la calle luis montoto, e estado 3 horas llamando y cuando consigo que me cojan el telefono me dicen que lo único que puedo hacer es ir y poner una reclamación, vamos perder un día de trabajo que no cobro para nada, yo estoy indignado y bastante perdido, ruego me ayuden,Gracias
Buenos días Victor. La situación de los retrasos en la resolución de los expedientes de solicitud del título de familia numerosa es generalizada. Se estan produciendo dilaciones que hemos exigido a la Administración competente que las solucionen. Por ello, te invitamos a que nos traslades un escrito de queja donde nos relates el problemas y aportes la documentación que creas de interés para que nos dirijamos a la Administración en tu nombre en pos de la resolución de la dilación en tu expediente de solicitud del título de familia numerosa. Si así lo decides, puedes enviarnos el escrito de queja por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C\Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web (En Defensor en un Clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Quedamos a tu disposición. Gracias y un saludo
Buenas tardes, solicité la renovación del título de familia numerosa en junio, no ha venido todavía, he perdido el bono social de endesa, los 100 euros de hacienda, la bonificacion en el transporte y además tendré que pagar la matrícula de la universidad de mi hija por no estar en posesión del título.
Creo que estos trámites no se deberían de demorar tanto, pues está claro que afecta a los más desfavorecidos, ya que si tuviera medios económicos suficientes no solicitaria ningún tipo de ayuda, yo estoy en paro y mi marido autónomo.
Gracias por vuestra ayuda
Hola Inma,
A partir de las quejas que hemos ido recibiendo en los últimos años sobre este asunto, nuestra institución se ha dirigido en diversas ocasiones a la Administración competente para instarla a agilizar los procedimientos de expedición y renovación del título de familia numerosa en Andalucía. Si consideras que se está produciendo una demora injustificada en la tramitación de vuestra solicitud de renovación, te invitamos a que nos hagas llegar un escrito de queja -con tus datos personales y la explicación del motivo de queja- acompañado de la documentación de que dispones -principalmente la copia de la solicitud de renovación presentada- y valoraremos nuestras posibilidades de intervención en el caso concreto que planteas. Ten en cuenta que el escrito de queja debe estar firmado por la persona interesada para que podamos iniciar nuestras actuaciones.
En cuanto a los perjuicios económicos que, según expones, estaría provocando dicha demora, podemos indicarte que nuestro ordenamiento jurídico prevé un procedimiento específico para reclamar responsabilidad a las administraciones públicas por los daños que su funcionamiento pueda provocar a los ciudadanos y que estos no tengan el deber jurídico de soportar. Si te planteas poner en marcha este procedimiento para reclamar una compensación económica por todos aquellos gastos que la familia haya tenido que asumir a causa del retraso en la tramitación de la renovación del título, te aconsejamos que conserves la documentación acreditativa de los gastos para poder cuantificar y justificar la reclamación. Ésta se puede presentar en el plazo de un año desde que se produjo el daño imputable a la Administración y puede formularla el interesado directamente, sin necesidad de abogado ni procurador, al tratarse de un procedimiento administrativo. En caso de disconformidad con la resolución que ponga fin a la vía administrativa se podrá recurrir a la vía judicial, en la que sí será necesario ya contar con la asistencia de abogado y procurador.
Esperamos que la información te sea de utilidad y quedamos a tu disposición si quieres hacernos la queja.
Hola, yo solicite una modificación en el título de familia numerosa a principios del mes de marzo, estamos ya terminando julio y no he recibido nada, he perdido la deducción por familia numerosa ya que en hacienda me dicen que no he comunicado la modificación de situación, ( divorcio ) .
Total que aunque sigo teniendo el título en vigor no puedo usarlo con libertad. Cuanto más tardará? Soy de Sevilla y más que bochornoso es una vergüenza cómo funciona la administración en Andalucia, entre corrupción, puestos de trabajo concedidos a dedo, ayudas que nunca llegan ... Etc
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