Queja número 17/0942
La Administración informa que el Titulo de familia numerosa ya le ha sido expedido y que los efectos se retrotraen a la fecha de la solicitud del mismo. En cuanto a la entrega de un título provisional, no tendría sentido que se expidiera un título a priori, cuando no se ha tramitado el correspondiente procedimiento para comprobar que la unidad familiar cumple los requisitos para obtener el título de familia numerosa. Ello no obsta para que el interesado se lleve copia sellada de la solicitud que ha presentado por registro y que pueda hacer valer a los efectos de acreditar que tiene solicitado el Título.
También se informa de que los plazos de actuación pueden variar dado que están condicionados, a circunstancias tales como el volumen de solicitudes y el orden riguroso de entrada para su tramitación.
La persona interesada expone la demora con que la Administración tramita su solicitud de título de familia numerosa. Expresa que presentó la solicitud hace más de 4 meses y que todavía no ha obtenido respuesta, sin que tampoco le hayan respondido a la hoja de reclamación que presentó con posterioridad.
157 Comentarios
Hola, tramitamos el papeleo para el libro de familia numerosa el 4 de enero de 2019 y aún no hemos recibido los carnets en casa, es normal? Cuánto tiempo se demora?
Buenos días Barbara. Las dilaciones en la resolución de la solicitud del título de familia numerosa son un hecho que la administración aún no ha resuelto. Desde esta Defensoría llevamos tiempo tramitando quejas de oficio solicitando a la Administración que ponga los medios materiales y humanos para eliminar estas dilaciones que tanto perjuicio está ocasionando a las familiar solicitantes. No tenemos conocimiento del tiempo que tardan en solucionar los expedientes ya que cada solicitud de cada familia lleva un tiempo de resolución diferente. Por ello, te invatamos a que nos traslades un escrito de queja para intentar impulsar la resolución de tu expediente de solicitud del título, dirigiéndonos a la Adminsitración en tu nombre. Si así lo decides, te informamos en el enlace "El Defensor en un clic" de las distintas vías que ofrecemos para que la ciudadanía nos puedan trasladar las posibles irregularidades que puedan haber cometido la Administración. Gracias y un saludo
Hola, esta misma mañana hemos renovado en Córdoba la tarjeta de familia numerosa especial. Ahora estoy intentado validarla para rellenar mi matrícula de la universidad pero me sigue saliendo que está caducada. ¿Es porque tarda un tiempo en actualizarse? Gracias.
Hola te quería preguntar que te lo an tramitado todo día yo es que fuy a solicitarlas el día 8 y me dijeron que me las mandarían por correo????
Hola Carmen. Si lo ha renovado esta misma mañana, entendemos que debe tardar la actualización, pero le podrán informar mejor en el organismo donde has realizado la renovación del título. Gracias
Trámites online. Hasta el 2018 se podía solicitar la renovación de forma telemática aunque con algunas limitaciones del navegador utilizado (el formulario web se basa en un formulario Adobe y sólo se activa con el internet explorer de microsoft)... pero ahora ya no se puede utilizar pues el "applet" de firma que se usa está obsoleto y, a pesar de que te permite rellenar todo el expediente, el último paso que es la firma de la solicitud no se puede hacer. He intentando por varios canales comunicar el problema con un resultado frustrante pues nadie hace caso. He tenido que ir personalmente a entregar toda la documentación y todavía estoy esperando habiéndose ya alcanzado la fecha de caducidad del título. Por motivos personales ahora estoy trabajando en la comunidad de Madrid y contrasta lo fácil que es hacer aquí las cosas comparado con Andalucía. ¿No se podrían centralizar los trámites a nivel nacional para comodidad de los usuarios? ¿Se necesita duplicar los costes de desarrollo o mantenimiento de tramitación on-line? ¿No se debería pensar en el ciudadano haciéndole la vida más sencilla? ¿Quién controla la gestión de ineficacias a nivel Autonomía? ¿A donde van las quejas de no funcionamiento de los sistemas de tramitación online? Siento haber tenido que poner esta queja en el defensor del menor, pero necesito cuanto antes el título renovado para seguir recibiendo los descuentos de familia numerosa. Adjunto le pongo enlace a la tramitación en la comunidad de Madrid para que pueda comparar y exigir a nuestra autonomía un nivel parecido o desistir de hacerlo de forma propia y usar los que ya están funcionando. Gracias y un Saludo. Antonio http://www.comunidad.madrid/servicios/asuntos-sociales/familias-numerosa...
Buenos días Antonio. Le agradecemos el comentario que compartes en web. Vamos a pasar tu comentario a los compañeros para que valoren la información que nos trasladas y quedará registrada en nuestra base de datos de consultas. Un saludo
Nuevamente me pongo en contacto con ustedes para reiterar la situación en la que nos encontramos. Seguimos casi 8 meses después sin recibir la renovación de nuestro título de familia numerosa en Málaga. Les remití el escrito y lo presentaron. A día de hoy sigo sin recibir ningún tipo de ayuda por mi condición. Por favor suplico que se hagan eco de mi llamamiento y que toda esta situación salga a la luz pública porque no hay derecho que nos tengan a tantas y tantas familias en este limbo burocrático.
Buenos días Gema. Para obtener información sobre las actuaciones realizadas en su queja debe llamar al 954 212121 y le informaremos. Este espacion no es una vía de comunicación para informar sobre un expediente concreto de un particular. Gracias y un saludo
Buenas tardes este es mi número de solicitud 3494 del carnet de familia numerosa hice el trámite en Noviembre y todavía no e obtenido respuesta que debo hacer gracias
Buenos días Manuel. TPuedes ponerte en contacto con nosotros en el 954 212121 o trasladarnos un escrito de queja para poder dirigirnos a la administración competente en tu nombre. Si así lo decides, puedes dirigirnos el escrito de queja por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C\Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo Manuel
Hola, tras presentar documentación en enero de 2019 en asuntos socialez de Antequera para tramitar título de familia numerosa a favor de la unidad familiar formada por mis tres hijos y por mi , aún no he tenido respuesta. Envié mail justificando los motivos por los que me urgía la resolución y a la fecha presente no he tenido respuesta por parte del organismo encargado de tramitar dicho título. Agradezco que me indiquen cómo debo proceder teniendo en cuenta que no tengo fotocopias compulsadas del título de familia numerosa vigente hasta 2022 de la unidad familiar formada con anterioridad a mi sentencia de divorcio. La copia sellada de presentación de la documentación tampoco nos sirve ya que han transcurrido más de tres meses que es el tiempo límite para responder por parte de la administración. Mis hijos están estudiando y no pueden beneficiarse del descuento de transporte y además lo necesito para laa matrículas y becas del próximo curso escolar y para matrícula de máster. Además tengo una hija discapacitada, motivo añadido para que este trámite sea considerado con carácter preferente. Espero vuestra respuesta. Gracias y un saludo
Buenos días Ana. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros al 954 212121 o que nos traslades un escrito de queja para poder dirigirnos a la administración competente en tu nombre. Si así lo decides, puedes dirigirnos el escrito de queja por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C\Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla) o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo
No entiendo tantas demoras si esto se podría hacer en el acto.por que yo he solicitado la mía y me han dicho que tardará dos meses.una vergüenza.pues vamos a ver si yo voy con el libro de familia y certificados de empadronamiento que tenemos tres hijos y nosotros dos ya somos familia numerosa.ya deberían poder darnos un número.no puedo solicitar la deducción de Hacienda ni la ayuda de la SS social por no tener las tarjetas.al final tendrán que poner seis meses de paternidad para que podamos arreglar todo el papeleo.lo dicho una puñetera vergüenza.
Buenos días Macarena. Hemos recibido tu comentario con tu alias pero no nos ha llegado el contenido. Es posible que se deba a la actuacización del navegador con el que has accedido a la web del Defensor. Si te parece, puedes volver a enviarnos el comentario para poder atenderte. Gracias y un saludo
La demora del título de familia monoparental me parece realmente excesiva.
Antes de diciembre de 2018 aporte todos los documentos necesarios. Me pusieron 20.000 pegas para obtener el título.
Pues en diciembre de 2018 pedí cita y me presenté para aclarar las cosas. Me pidieron el carnet de identidad del hijo mayor que era según ellos lo que me faltaba. Fui de nuevo y Le di la fotocopia del carnet. Y he estado esperando hasta el día 3 de junio de 2019.
Que fue la fecha donde fui y me dijeron que ya tenía todo que en unos días me venia el titulo a mi domicilio. Ya han pasado 2 semanas más y nada.
Sí en unos días no me ha venido presentaré una queja porque esto ya es pasarse.
Buenos días Enrique. Estamos a tu disposición. Gracias
Yo en Octubre solicité mi renovación de las tarjetas de régimen especial pero hasta el Marte Santo no me llamaron para recoger. Ahora que pasa yo tenía todo caducado en hacienda está resuelto y ya me pagaron los meses que no cobre. Pero ahora en la Seguridad Social me mandaron una carta diciendo que solo voy cobrar los " puntos" a partir del del 01/04/2019 eso que es que los primer trimestre como no presente las tarjetas no me va pagar. Pero a ellos lleve el papel acreditando que estaba renovando que aún no tenía. Qué puedo hacer yo pedí cita para el 6 de junio porque no estoy conforme con la resolución.
No entiendo lo de los puntos, yo los cobro hace años y no dependen de que tenga los carnets de familia numerosa. Ellos se basan en el número de hijos, hay que llevarles los dni, y los ingresos, mi marido es autónomo y tengo que presentar todos los años una declaración de ingresos en el primer trimestre del año.
Buenos días María, puedes presentar reclamación previa en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de notifiación.
Un saludo
Buenos días.
Cumplo 21 años en julio y nos caducan los carnets de familia numerosa en ese tiempo. Presenté la solicitud de renovación del título de familia numerosa, ya que me encuentro cursando un grado universitario y la situación en mi casa continúa igual, siendo lo único que ha variado mi edad con respecto a la concesión del título anterior. Presente la solicitudnde renovación en abril, cumpliendo con los tres meses de antelación que te exigen. Me informan de que la resolución y los carnets están tardando actualmente de seis meses en adelante, lo cual me preocupa muchísimo, ya que tengo que hacer la matrícula de la universidad a finales de septiembre o principios de octubre y temo no poder adquirir el descuento por familia numerosa, por lo cual me resultaría imposible continuar con los estudios. Qué puedo hacer? Es posible que esto ocurra?.
Espero respuesta.
Muchísimas gracias.
Buenos días Desiree, como comprobarás, estamos recibiendo escritos de queja en nuestra Institución sobre las dilaciones en resolver las solicitudes y renovaciones del título de familia numerosa.
Para poder actuar en tu caso, es necesario que nos traslades un escrito de queja contándonos el problema y aportando la documentación que creas de interés para dirigirnos a la administración competente en tu nombre, tras valoración jurídico-técnica del problema.
Si así lo decides, puedes enviarnos el escrito de queja por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C\ Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla), o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado.
Gracias y esperamos poder ayudarte.
Un saludo
buenas tardes ,mi pregunta queja es la siguiente solicite la renovacion de mi titulo de familia numerosa el 22-1-2019 y a fecha 24 de mayo 2019 no tengo la renovacion realizada, en el transcurso de este tiempo me han quitado el bono social de endesa,(me lo mantuvieron durante tres meses),ahora tengo que pagar la matricula completa de examen de selectividad de mi hijo porque aun no esta renovado el titulo.se acerca las matriculas de universidad y tampoco puedo descontar nada, porque aunque tengo un certificado de que esta renovando como las solicitudes se hacen por internet no consta que esta renovado no puede aplicar el descuento,y que ocurre en estos casos que no puedo beneficiarme de descuentos por ser familia numerosa por demora en delegacion de asuntos sociales de sevilla
Buenos días Ruben, como comprobarás, estamos recibiendo escritos de queja en nuestra Institución sobre las dilaciones en resolver las solicitudes y renovaciones del título de familia numerosa. Para poder actuar en tu caso, es necesario que nos traslades un escrito de queja contándonos el problema y aportando la documentación que creas de interés para dirigirnos a la administración competente en tu nombre, tras valoración jurídico-técnica del problema. Si así lo decides, puedes enviarnos el escrito de queja por correo postal (Defensor del Pueblo Andaluz, C\ Reyes Católicos nº 21, 41001 Sevilla), o por correo electrónico defensor@defensor-and.es o mediante nuestra página web (El Defensor en un clic). IMPORTANTE, el escrito de queja tiene que estar debidamente firmado. Gracias y esperamos poder ayudarte. Un saludo
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