La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía

La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía es una institución creada por el Parlamento de Andalucía y tiene como misión la defensa y promoción de los derechos y libertades de las personas menores de edad. Sus actuaciones son totalmente gratuitas y no requieren de ningún formalismo especial.

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Queja número 16/1987

Conseguimos que el hospital dé respuesta a su reclamación.

La parte promotora de la queja exponía que en febrero de 2016 interpuso una reclamación en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones del Hospital Puerta del Mar. En dicha reclamación ponía de manifiesto una serie de hechos que se produjeron durante el ingreso hospitalario de su madre, que hicieron que ambas vivieran una situación muy desagradable.

A la fecha de la presentación de la queja, y después de haber llamado en numerosas ocasiones a la oficina de atención al usuario, no había recibido contestación alguna a dicha reclamación.

Interesados ante el Hospital Puerta del Mar, se recibe informe por el que nos envían copia de la respuesta ofrecida a la reclamación de la interesada.

Ciertamente la contestación se produce fuera de los plazos establecidos (tiene registro de salida del 23 de mayo), pero a este respecto le hemos indicado que desde esta Institución hemos iniciado un expediente de queja de oficio para investigar las incidencias que puedan afectar al ejercicio del derecho a formular sugerencias y reclamaciones, la respuesta ofrecida a las mismas desde la Administración sanitaria, y su incidencia en cuanto a la mejora de las deficiencias detectadas, cuya diligencia de apertura puede consultar en el siguiente enlace (http://www.defensordelpuebloandaluz.es/influyen-las-reclamaciones-sanita...).

Pendientes aún de la recepción del informe solicitado a uno de los centros, se podrá consultar el contenido de nuestra intervención en la página web de esta Institución.

En este orden de cosas, y por lo que hace a la denuncia concreta de la parte interesada, consideramos que el asunto que motivó su recurso a esta Institución se ha solucionado, y concluir por tanto nuestras actuaciones en este expediente.

El nuevo Plan de Salud Mental de la Junta de Andalucia prioriza los trastornos en la infancia y en los sectores más vulnerables

La nueva estrategia incluye la creación de un plan regional de investigación y la reducción del consumo de psicofármacos

Medio: 
Junta de Andalucía
Fecha: 
Mié, 05/10/2016
Provincia: 
ANDALUCÍA

Queja número 16/1506

El Defensor del Pueblo Andaluz da por concluidas sus actuaciones tras comunicarnos la Diputación Provincial de Granada que las obras de arreglo de la carretera comenzarían en el mes de Junio de 2016.

El Defensor del Pueblo Andaluz inició esta actuación de oficio para conocer las razones del cierre de la carretera que une Lújar con Motril, en la provincia de Granada, así como la fecha prevista del inicio de las obras para su arreglo.

En su respuesta, la Diputación Provincial de Granada nos remitió un completo informe del Jefe del Servicio Provincial de Carreteras, en el que se explicaban las medidas más inmediatas adoptadas tras los daños que las lluvias caídas en la zona originaron a este tramo de carretera, se aclaraban las alternativas que existían para viajar desde Lujar a Motril y se anunciaba que la reparación definitiva había sido incluida en el Plan de Carreteras 2016, encontrándose adjudicado el proyecto, estimándose que las obras comenzarían antes de que finalizara el mes de Junio.

De acuerdo con ello, valorando positivamente la respuesta que, a este problema, se había adoptado por parte de la Diputación Provincial y estimando que nos encontrábamos ante un asunto en vías de solución, dimos por concluidas nuestras actuaciones.

Queja número 15/5149

Tras la actuación del Defensor del Pueblo Andaluz, el Ayuntamiento de Almería aprueba el poyecto de mejora de la calle Regocijos.

El Defensor del Pueblo Andaluz inició esta actuación de oficio con objeto de conocer el estado en que se encontraba la calle Regocijos de Almería que, según la información que llegó a esta Institución, presentaba problemas de seguridad para los peatones debido a que el acerado era muy estrecho y en algunos puntos quedaba por debajo del asfalto, lo que además se veía agravado porque habitualmente aparcaban vehículos sobre la acera, obligando a los peatones a circular por la calzada con la peligrosidad que ello conlleva.

En su respuesta, el Ayuntamiento de Almería nos comunicó que se había redactado el Proyecto de Adecuación y Mejora de la calle Regocijos que, una vez aprobado y ejecutado, permitiría eliminar los problemas de seguridad vial detectados en dicha calle. Este proyecto fue aprobado por la Junta de Gobierno Local de 5 de Abril de 2016.

De acuerdo con ello, como quiera que la ejecución de dicho proyecto permitirá solucionar las deficiencias que presenta la citada calle, entendimos que nos encontrábamos ante un asunto en vías de solución y procedimos al archivo de nuestras actuaciones.

Sin perjuicio de ello, indicamos al Ayuntamiento que esperamos que las obras que recoge dicho proyecto sean ejecutadas, una vez realizados los trámites procedentes para ello, a la mayor brevedad posible, de forma que cesen las molestias y perjuicios que afectan a los usuarios de dicha calle y se vea atendida la demanda vecinal de tal arreglo.

 

 

El Defensor del Pueblo analiza los retos de Andalucía en unas jornadas

El Defensor del Pueblo andaluz, Jesús Maeztu, ha intervenido hoy en unas jornadas en las que están presentes las instituciones de autogobierno de Andalucía. La temática elegida son los retos de la comunidad autónoma y el Defensor del Pueblo andaluz ha analizado el reto de los derechos sociales en la situación actual, en un contexto marcado por la crisis económica y sus consecuencias. Jesús Maeztu ha reflexionado sobre la "irreversibilidad" de los derechos sociales y se ha preguntado por la calidad de vida perdida durante la crisis.

En este encuentro, que se celebra hoy lunes y mañana martes en Guadix (Granada), participan también los presidentes del Parlamento de Andalucía, del Consejo Económico y Social y del Consejo Consultivo, además del presidente de la Cámara de Cuentas y de un consejero del Consejo Audiovisual de Andalucía. Las jornadas ‘Retos de la Comunidad Autónoma de Andalucía: Una perspectiva desde las instituciones de autogobierno’ está organizada por el Ayuntamiento de Guadix y el Centro de Estudios Andaluces.

Los ponentes y el interés de las materias que se abordan hacen de esta jornada una cita relevante para alcaldes, secretarios-interventores, empresarios, asociaciones, sector educativo y población en general. El acceso es gratuito.

Actuación de oficio del Defensor del Pueblo Andaluz formulada en el expediente 16/2809 dirigida a Consejería de Igualdad y Políticas Sociales, Dirección General de Personas con Discapacidad

RESUMEN DEL RESULTADO (CIERRE DE QUEJA DE OFICIO)

La Dirección General de Personas con Discapacidad acepta nuestra resolución, relativa a la necesidad de impulsar actuaciones para la evaluación de las políticas públicas en materia de discapacidad.

08-06-2016 APERTURA DE LA QUEJA DE OFICIO

Con motivo del encuentro que mantuvimos, el pasado 4 de noviembre de 2015, con las Federaciones Provinciales de Asociaciones de Personas con Discapacidad, se puso de manifiesto la necesidad de que las administraciones publicas realicen informes de evaluación de las políticas publicas destinadas a verificar la eficacia y la eficiencia de las medidas dirigidas a garantizar la igualdad en el pleno disfrute de los derechos constitucionales y estatutarios de las personas con discapacidad. Así en unas de las conclusiones de este encuentro se hacía la siguiente valoración:

... la inexistencia de una evaluación de las políticas públicas que, con carácter sectorial, se orientan a garantizar la normalización e integración total del colectivo en la sociedad civil.

Y es que no se trata sólo de verificar el respeto y aplicación de normas y planes, que, con frecuencia, no se llevan a cabo con rigor; es que tampoco se valoran los resultados, ni los impactos, cualquiera que sean éstos, derivados de la ejecución de tales políticas. No existe una metodología de análisis y valoración de resultados que permita llevar a cabo la evaluación de la ejecución de tales políticas.

A la vista de lo anterior, podemos concluir la inexistencia de una política de evaluación en torno a las políticas sectoriales puestas en marcha para proteger derechos y libertades de este sector y, de manera concreta, en lo que concierne a la supresión de barreras en las infraestructuras y en los transportes.”

Esta Institución comparte la preocupación de estas Federaciones por la ausencia de un instrumento que permita evaluar la eficacia y la eficiencia de las políticas públicas puestas en marcha por la administración autonómica y por los municipios destinadas a suprimir las barreras existentes en las infraestructuras, la edificación y el transporte en los términos contemplados en el Decreto 293/2009, de 7 de julio.

Es verdad que la Comisión Técnica de Accesibilidad en las infraestructuras, el urbanismo, la edificación y en el transporte en Andalucía tiene encomendada entre otras funciones «... c) Elaborar una memoria anual de seguimiento del Decreto 293/2009, de 7 de julio, para lo que podrá requerir la información necesaria a la Administración competente por razón de la materia.»

Sin perjuicio de la utilidad de la elaboración con carácter preceptivo de esta memoria anual que nos parece un instrumento importante de control del cumplimiento del mencionado Decreto, consideramos que es insuficiente para valorar la mencionada eficacia y eficiencia de estas políticas analizar las disfuncionalidades y potenciar aquellos aspectos de la puesta en marcha de tales políticas públicas que puedan ser mas efectivos para conseguir los objetivos del art. 49 de la CE.

Para esta finalidad, estimamos que el instrumento más idóneo son los informes de evaluación de políticas públicas que se puedan realizar con una visión ya sea transversal o meramente sectorial de los planes y programa que en coherencia con una determinada política se hayan puesto en marcha.

Por ello, hemos iniciado esta actuación de oficio con objeto de dirigirnos a la Dirección General de Personas con Discapacidad, de la Consejería de Igualdad y Políticas Sociales, para que nos envíe copia de las memorias anuales que, del seguimiento del Decreto citado, se hayan realizado en 2014 y 2015 por parte de la Comisión Técnica de Accesibilidad, así como para que nos informe si se han puesto en marcha informes de evaluación de políticas públicas en relación con los objetivos del citado Decreto y, en caso negativo, si se tiene prevista su elaboración o la puesta en marcha de otras técnicas que, en definitiva, permitan evaluar el grado de eficacia y eficiencia de los planes puestos en marcha para garantizar la accesibilidad en el urbanismo, la edificación y el transporte.

07-04-2017 CIERRE DE LA QUEJA DE OFICIO

La Dirección General de Personas con Discapacidad acepta nuestra resolución, relativa a la necesidad de impulsar actuaciones para la evaluación de las políticas públicas en materia de discapacidad.

Durante la tramitación de la misma formulamos, a la Dirección General de Personas con Discapacidad, de la Consejería de Igualdad y Políticas Sociales, Recomendación para que impulse las actuaciones que procedan para que se lleve a cabo una efectiva evaluación de las políticas públicas destinadas a garantizar la normalización e integración total del colectivo de las personas con discapacidad en la sociedad civil, mediante la realización de informes anuales de seguimiento por parte de los órganos que se estimen más idóneos para ello.

En la respuesta de la citada Dirección General, tras aludir al contenido de la resolución formulada, se señala que, como no podía ser de otro modo, se acepta la Recomendación, por lo que procedimos a dar por concluidas nuestras actuaciones.

Queja número 16/2073

El Ayuntamiento de Sevilla procede a anular un expediente sancionador de tráfico al denunciar el sancionado, ante el Defensor del Pueblo Andaluz, diversas irregularidades en la tramitación del expediente administrativo.

En su escrito de queja, el interesado mostrada su disconformidad con la actuación administrativa del Ayuntamiento de Sevilla por una sanción de tráfico. En concreto había recibido una resolución en la que se desestimaban las alegaciones que había, supuestamente, presentado contra la sanción de tráfico, pero “el recurrente manifiesta que nunca ha presentado escrito de alegaciones, toda vez que nunca ha recibido comunicación de incoación de procedimiento sancionador a su nombre”.

Tuvo conocimiento de la sanción mediante el requerimiento de identificación remitido a la empresa de la que era administrador, procediendo a identificar al conductor del vehículo con el oportuno escrito de identificación. Tras ello, en lugar de dirigirse el Ayuntamiento de Sevilla a la persona identificada como conductora, él, como administrador, recibió la respuesta a unas alegaciones que nunca había presentado. Ante ello, adujo al Ayuntamiento la improcedencia de continuar con el expediente sancionador al omitir una fase procedimental e inventarse unas supuestas alegaciones que nunca se habían presentado por parte del recurrente.

Tras admitir a trámite la queja y dirigirnos al Ayuntamiento de Sevilla, éste, a través de la Agencia Tributaria de Sevilla, nos informó que se había procedido a proponer la baja del expediente sancionador que afectaba al reclamante y al archivo de las actuaciones al haber quedado acreditado el error producido en su tramitación.

De acuerdo con ello, al haber quedado solucionado el problema que motivó la presentación de la queja, dimos por concluidas nuestras actuaciones.

Queja número 16/0063

Tras la actuación del Defensor del Pueblo Andaluz, EMASESA procede a tapar un agujero en el acerado de la calle Virgen María, en Camas.

El interesado indicaba en su escrito de queja que, en el mes de Agosto de 2015, se realizó una obra en el acerado de la calle Virgen María, en la localidad sevillana de Camas, por parte de EMASESA. Tras ella quedó un agujero en el acerado que, a pesar de que lo había denunciado en varias ocasiones tanto al Ayuntamiento como a EMASESA, aún continuaba sin taparse.

Tras admitir a trámite la queja y dirigirnos al citado Ayuntamiento, éste nos remitió informe de EMASESA en el que, tras dar cuenta de los antecedentes del asunto, señalaba que, ante la escasa entidad del desperfecto y en aras a a mantener una buena relación con sus clientes, iba a realizar una mejora en la llave de paso de la acometida que además solventaría el problema del agujero.

Así las cosas, entendiendo que el problema que motivó la presentación de la queja se encontraba en vías de solución, dimos por concluidas nuestras actuaciones.

Queja número 16/1222

Tras la actuación del Defensor del Pueblo Andaluz, el Ayuntamiento de Granada procede a limpiar un solar en el que podrían existir residuos peligrosos.

El interesado de esta queja denunciaba que en la C/ Padre Marcelino Alvarez, de Granada, existía un solar -en el que antiguamente existía un desguace que fue desmantelado hacía meses-, al lado de colegios y viviendas, al que accedían personas para recoger residuos lo que, a su juicio, era peligroso por la inhalación de los componentes que podrían quedar en la tierra aún. Venía denunciando esta situación al Ayuntamiento, pero sólo se había cerrado el acceso para vehículos y no para las personas.

Tras admitir a trámite la queja y dirigirnos al Ayuntamiento de Granada, finalmente conocimos que se había procedido a limpiar los restos de fibrocemento en el solar por un gestor autorizado para su retirada y gestión.

Así las cosas, habiendo quedado solucionado el problema que motivó la presentación de la queja, dimos por concluidas nuestras actuaciones.

Queja número 16/0238

El Ayuntamiento de Rota prevé ejecutar en 2016 el arreglo del acerado de la calle Príncipes de España.

En su escrito de queja, el interesado nos indicaba que eran propietarios de una vivienda en la avenida Príncipes de España, de Rota (Cádiz). Esta calle, en su mayor parte, carecía de acerado y, en el existente, hay un importante desnivel que dificulta el acceso a personas con movilidad reducida, produciendo además accidentes a personas de avanzada edad o menores; también había tubos de cableado eléctrico al alcance de cualquiera. Asimismo, el paso de cebra que allí se encuentra apenas se ve. Había denunciado estas deficiencias al Ayuntamiento sin recibir respuesta.

Tras admitir a trámite la queja y dirigirnos al Ayuntamiento de Rota, éste nos dio cuenta de diversos antecedentes relativos al desarrollo urbanístico de la zona, informándonos que se había elaborado un proyecto que consistirá en la construcción del acerado y los vados de peatones y carruajes, así como del soterramiento de las instalaciones existentes en aéreo, añadiendo que este proyecto se iba a ejecutar con cargo a las subvenciones del Plan PROFEA 2016.

Entendimos, a la vista de esta información, que el problema se encontraba en vías de solución durante este año 2016, por lo que dimos por concluidas nuestras actuaciones, aunque instamos al Ayuntamiento a que las obras se ejecutaran en el menor plazo posible.

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