La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía

La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía es una institución creada por el Parlamento de Andalucía y tiene como misión la defensa y promoción de los derechos y libertades de las personas menores de edad. Sus actuaciones son totalmente gratuitas y no requieren de ningún formalismo especial.

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Queja número 17/3991

La parte promotora de la queja exponía que en noviembre de 2015 su esposa fue intervenida quirúrgicamente de la rodilla derecha en el Hospital San Juan Grande de Jerez de la Frontera, con implantación de prótesis, y que desde hace más de un año, venía sufriendo fuertes dolores en ambas rodillas, como consecuencia de ello tiene limitada la movilidad corporal y serias dificultades para caminar, recomendándole el mismo doctor operarla de nuevo.

El día 30 de enero de 2017, fue asistida en consulta de traumatología del Hospital Universitario de Puerto Real, recibiendo un no rotundo a otra intervención quirúrgica por parte del traumatólogo que la atendió y prescribiéndole un tratamiento que su organismo rechazó, y enviándola a su vez a la unidad de rehabilitación, donde el doctor que atiende el servicio, manifiesta la inconveniencia de darle rehabilitación, diciendo que trasladaría sus Opiniones al doctor que la derivó, para que la tratara con carácter no demorable, eso ocurría el 17 de febrero de 2017, sin que desde entonces, hubiera sido citada a consulta, por lo que había presentado reclamación.

Interesados ante la Administración sanitaria, se nos indica que le fue asignada cita con Unidad de Gestión Clínica de Traumatología el día 8 de agosto de 2017.

Añaden que una vez realizada la consulta, se le informa del procedimiento y se le incluye en la lista de espera quirúrgica para rescate de la prótesis total de rodilla derecha, aceptando la parte afectada tal intervención y firmando su consentimiento.

A la vista de la respuesta recibida, consideramos que el asunto planteado se encuentra solucionado, por lo que procedemos al archivo del expediente.

9.30 h: Inauguración de las XXXII Jornadas de Coordinación de Defensores del Pueblo. Galicia

Defensores del pueblo de toda España se reúnen los próximos 3 y 4 de octubre  en el Parlamento de Galicia en el marco de sus XXXII Jornadas de Coordinación, que en esta ocasión tendrán por tema “El derecho de acceso a la información pública y transparencia”. 

    Convenio de colaboración con Iberdrola

    El Defensor del Pueblo Andaluz, Jesús Maeztu, y el Director Comercial de Iberdrola en Andalucía y Extremadura, Alfonso Calderón, han firmado este miércoles un convenio que refuerza la colaboración que ya venían manteniendo para la atención ciudadana sobre la prestación de los servicios de esta compañía eléctrica.

    De esta forma, se pretende seguir avanzando en poner a la disposición de la ciudadanía un sistema de atención y defensa de sus derechos que incluya el ámbito de los servicios de interés general, en el marco de lo dispuesto en el Estatuto de Autonomía para Andalucía.

    Queja número 17/2570

    El interesado expone que el 28 de marzo de 2017 se dirigió a su centro de salud para comentarle a su médico el agravamiento del problema de rodilla que viene padeciendo (está operado de los dos meniscos), y su deseo de ser atendido por un especialista en el Hospital Reina Sofía de Córdoba. Dicha petición fue acogida favorablemente por su médico pero a la hora de realizar la solicitud de su primera cita no pudo hacerlo.

    Presentó reclamación por lo que estima una conculcación de su derecho (D 128/97 de 6 de mayo), y hace unas semanas ha recibido contestación del Área de Gestión Sanitaria Norte de Jaén refiriendo que han dado traslado de la misma al mencionado Hospital. Añade el interesado que ha presentado reclamación ante la Consejería de Salud ejerciendo el derecho de libre elección de médico especialista.

    Interesados ante la Administración sanitaria, se nos indica que se le facilitó una cita en la Unidad de Rodilla del Servicio de Traumatología en fecha 30 de junio de 2017.

    A la vista de la respuesta recibida, consideramos que el asunto planteado se encuentra solucionado.

    Queja número 17/3297

    La parte promotora de la queja manifiesta que el 01/06/2017 le llamaron desde el hospital de La Línea de la Concepción para suspender la cita que tenía para el día siguiente, en la que le iban a comunicar los resultados de una biopsia.

    Dicha cancelación se produjo al parecer por la falta de urólogo para la atención de la consulta.

    Pasado un tiempo le han referido la necesidad de ser intervenido de adenomectomía suprapúbica, por lo que, a tenor de la falta de profesionales de la especialidad y la demora que se le anuncia para la operación por este motivo, tras la inscripción en el registro de demanda quirúrgica ha ejercido su derecho a la libre elección de hospital a través del dispositivo Salud Responde, a favor del centro hospitalario de Jerez de la Frontera.

    Desde entonces nadie le ha comunicado que se haya aceptado y contabilizado su solicitud, ni le han señalado fecha para la intervención, a pesar de que porta una sonda desde hace dos meses, y se ve obligado a acudir regularmente a urgencias.

    Interesados ante la Administración sanitaria, se nos informa de que el paciente se encuentra inscrito en la lista de espera quirúrgica de la UGC de Urología desde el día 3 de julio de 2017, tras remisión desde el Área de Gestión Sanitaria Campo de Gibraltar.

    Así, indican que han transcurrido 35 días desde que se produjo tal inscripción, encontrándose, pues, dentro del plazo establecido en el Decreto 96/2004, de 9 de marzo, por el que se establece la garantía de plazo de respuesta en procesos asistenciales, primeras consultas de asistencia especializada y procedimientos diagnósticos en el Sistema Sanitario Público de Andalucía, que se establece en 120 días.

    A la vista de la respuesta recibida, consideramos que el asunto planteado se encuentra en vías de ser solucionado.

    Queja número 17/3012

    La parte promotora de la queja manifestaba que su esposa sufrió una fractura de vértebra por causa de una caída que tuvo lugar el 22.7.16.

    Varios días después se vio obligada a acudir a urgencias del Hospital Virgen Macarena, siéndole practicadas diversas pruebas (RX y TAC) y evaluada por traumatólogo, figurando en el informe de alta la recomendación de que fuera revisada por unidad de columna en tres semanas.

    Pues bien a partir de entonces ha sido asistida por traumatólogo en diversas ocasiones (agosto, septiembre y noviembre de 2016, y enero de 2017), de forma que en la última de ellas fue formalmente derivada a dicha unidad con carácter preferente, sin que desde entonces haya sido citada a tal fin.

    Ha tenido que acudir nuevamente a urgencias el pasado 14.2.17, y por toda respuesta a la reclamación formulada en abril, se le ha informado de la remisión de aquella al director de la UGC de traumatología.

    Interesados ante la Administración sanitaria, se nos indica que efectivamente, en enero de 2017 se le derivó a Unidad de Columna para valoración, por si procedise intervención quirúrgica. Cita que tenía prevista para el 9 de agosto de 2017, habiéndosele sido notificada a la parte afectada a su domicilio por correo postal.

    A la vista de la respuesta recibida, consideramos que el asunto planteado se encuentra solucionado, por lo que procedemos al archivo del expediente.

    Queja número 17/0169

    Una ciudadana exponía que, con fecha 26/12/2016, llamó por teléfono a Atención al Cliente ONO solicitando baja de línea e internet y le dijeron que se haría efectiva con fecha 2/01/2017. Sin embargo el 10/01/2017 aún constaba de alta y no se había grabado ninguna solicitud de baja. Habiendo formulado reclamación por este asunto en tienda Vodafone, no había recibido respuesta.

    Solicitada la colaboración de Vodafone por el asunto planteado, nos comunican que, según consta en sus sistemas, la solicitud de baja de los servicios contratados se realizó en fecha 13 de enero de 2017.

    No obstante, en garantía de calidad, se ha procedido a la anulación de la factura emitida en fecha 20 de enero, considerándose como fecha efectiva de baja la indicada por la promotora de queja, quedando por tanto al corriente de pago.

    Considerando solucionado el asunto planteado por la parte interesada, se procede al cierre del expediente.

      Convocada la X EDICIÓN DEL PREMIO DEL MENOR DE ANDALUCÍA

      • El Premio del Menor celebra este año su décima edición

      • El Premio está dirigido a todos los centros educativos de Primaria, Secundaria y Educación Especial de Andalucía

      • El plazo para participar es del 25 de septiembre al 16 de noviembre

      • 3.500 colegios andaluces podrán participar en esta convocatoria para la defensa de los derechos de los menores

       

      Este lunes, 25 de septiembre, comienza el plazo para participar en el concurso “Así veo mis derechos”, un certamen que desde hace diez años convoca el Defensor del Menor de Andalucía y Defensor del Pueblo Andaluz, dentro de los actos conmemoriativos con motivo del Día Internacional de la Infancia.

      Un total de 3.495 centros educativos de Primaria, Secundaria y Educación Especial de Andalucía están invitados a participar en este premio cuyo objetivo es promover que los niños y niñas conozcan sus derechos y fomentar la participación y la colaboración entre iguales para su defensa y protección. En concreto, están invitados a participar 310 centros en Almería; 510, en Cádiz; 366 en Córdoba; 430, en Granada; 229, en Huelva; 326, en Jaén; 587, en Málaga; y 737, en Sevilla.

      El Premio del Menor de Andalucía es una invitación directa a los niños y niñas para que reflexionen sobre los derechos que les afectan y preocupan en estos momentos. Entre ellos, derecho a que no se les discirmine por razón de sexo, religión o cultura; derecho a la alimentación, la educación, la vivienda y la atención médica; derecho a poder participar y tomar decisiones en sus asuntos; derecho a ser solidarios entre sí, con sus iguales, etc. Su objetivo es promover que los niños y niñas andaluces conozcan sus derechos y fomentar la participación y la colaboración entre iguales para su defensa y protección.

      La cita cuenta con la colaboración del profesorado y la Dirección de los centros y consta de dos modalidades: dibujo, para Primaria y Educación Especial; y un video, para Secundaria y Educación Especial. Cuenta también con la colaboración de organizaciones como Save the Children y Unicef y el apoyo del Consejo de Menores del propio Defensor del Menor en Andalucía.

      La X edición del Premio del Menor comienza este 25 de septiembre y concluye el 16 de noviembre de 2016.

      El Defensor del Menor y Save the Children analizan la violencia sexual contra la infancia en una jornada en Cádiz este martes

      El Defensor del Menor de Andalucía y Save the Children Andalucía, con la colaboración de la Fundación Cajasol y el Ayuntamiento de Cádiz, celebran este martes en Cádiz una jornada sobre la violencia sexual ejercida contra la infancia, con el fin de concienciar sobre una de las realidades más desconocidas dentro del complejo mundo del maltrato.

       

       

      Ambas instituciones consideran necesario trabajar a nivel autonómico por la mejora de los mecanismos de concienciación, prevención, detección, protección y reparación ante este fenómeno, tanto desde la recopilación de datos para el diseño de políticas, pasando por la sensibilización de la sociedad, la implicación de los grupos políticos a nivel autonómico y andaluz, y la mejora del funcionamiento de los servicios sociales. Se espera que las conclusiones de la Jornada puedan ser tomadas en consideración en la tramitación parlamentaria de la nueva Ley de Infancia y Adolescencia de Andalucía.

       

       

      La violencia sexual contra la infancia es difícil de detectar por el sentimiento que la situación provoca en el niño o la niña en el momento de plantearse la posibilidad de denunciar los hechos, máxime cuando es frecuente que no dispongan pruebas y cuando se trata de denunciar a un ser querido y cercano, como ocurre en un buen número de casos. Además, el niño vive esta situación con sorpresa, porque la víctima no es consciente de lo que le está ocurriendo, por lo que es muy difícil que puedan revelar el abuso.

       

       

      En los últimos años se ha avanzado en prevenir y combatir el abuso sexual, ya que se está reconociendo la existencia de este tipo de maltrato, con instrumentos jurídicos para perseguir y sancionar estas conductas. El reto se encuentra ahora en la coordinación entre los distintos sectores (educativo, social, sanitario y judicial) y profesionales que deben intervenir en el proceso.

       

       

      Por ejemplo, el informe 'Ojos que no Quieren Ver', presentado en Madrid el pasado miércoles por Save the Children, señala que sólo el 5% de los supuestos casos de maltrato infantil en Andalucía se notifica desde los colegios.

       

      En la prevención, son escasos los estudios epidemiológicos del abuso sexual que permitan conocer la verdadera incidencia del problema. El SIMIA (Sistema de Información sobre el maltrato infantil en Andalucía) anota que en 2016, de las 2.654 notificaciones recibidas en este Sistema, el 3% fueron por abusos sexuales. El Defensor del Menor, en 2016, recibió 20 quejas denunciando abusos sexuales a menores (11 en el año 2015). Y en el Teléfono del Menor recibimos 14 denuncias el año pasado.

       

       

      Estos datos, por su naturaleza, sólo contabilizan las denuncias que han llegado al Sistema (sanitario, educativo, social, judicial o policial) dejando fuera otros muchos casos de los que no se puede tener conocimiento por no haberse detectado o por no haber mediado denuncia expresa. Según diversos estudios, sólo conocemos un pequeño porcentaje (entre el 10% y el 20%) de los casos reales.

       

       

      Esta jornada está dirigida a los cargos electos a nivel autonómico y municipal, personal de la Junta de Andalucía, personal de los Servicios Sociales, y profesionales que desarrollan actividades en esta área. También podrán participar en este evento personas que a nivel individual puedan estar interesadas en asistir al mismo. En la inauguración intervendrán Jesús Maeztu, Defensor del Pueblo andaluz y Defensor del Menor de Andalucía; José María González, alcalde de Cádiz, y Andrés Conde, director general de Save the Children España, entre otras autoridades.

       
       
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