La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía

La Defensoría de la Infancia y Adolescencia de Andalucía es una institución creada por el Parlamento de Andalucía y tiene como misión la defensa y promoción de los derechos y libertades de las personas menores de edad. Sus actuaciones son totalmente gratuitas y no requieren de ningún formalismo especial.

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Por recomendación nuestra, bonificarán las facturas en casos de fugas y averías internas

Queja número 13/5359

Aljarafesa acepta la Resolución de esta Institución y se incorporará a las Ordenanzas por las que se fijan sus tarifas de abastecimiento y saneamiento una bonificación que permita reducir la elevada facturación que se genera en casos de fugas y averías en instalaciones interiores.

El Defensor del Pueblo Andaluz ha formulado Resolución a la Mancomunidad de Municipios del Aljarafe para que se incorpore a la normativa que rige la prestación de los servicios de abastecimiento y saneamiento de agua por parte de Aljarafesa, así como a las tarifas correspondientes, una respuesta ajustada a la situación de pérdida de agua por fugas, averías o defecto de construcción o conservación de las instalaciones interiores.

Esta Institución considera razonable y justo que se adopten medidas que permitan reducir el impacto económico de una excesiva facturación ya que, en supuestos de avería involuntaria y reparada con la debida diligencia, el consumo de agua registrado a consecuencia de la fuga no merece el mismo reproche que si se hubiera producido un consumo voluntario excesivo.

Recibido informe de Aljarafesa, se nos indica que una vez concluidos los estudios técnicos, jurídicos y administrativos que comportan la Revisión de Tarifas y su Norma Reguladora para la anualidad 2016, la propuesta que se va a elevar al Consejo de Administración incluye una regulación específica para los supuestos de fugas y averías en instalaciones interiores, en orden a la aplicación de una bonificación tanto sobre las tarifas de abastecimiento como las de saneamiento, las cuales se elevarán a la autorización de la Comisión Gestora de la Mancomunidad de Municipios del Aljarafe, órgano competente al efecto.

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