Podrán tener luz en su nueva casa, tras desbloquear un fraude anterior

Nuestra intervención mediadora con Endesa permite desbloquear el expediente de fraude abierto para un punto de suministro, quedando disponible para solicitar el alta de un nuevo contrato.

La parte promotora de queja nos traslada la situación de falta de suministro eléctrico en que se encontraban desde que se trasladaron a vivir a su nuevo domicilio. Habiéndose solicitado contrato de suministro eléctrico, Endesa lo denegaba por la existencia de un expediente de fraude desde 2011. Al respecto se nos manifestaba que desde 2009 no residía nadie en la vivienda y las dificultades encontradas para aclarar la situación con la empresa.

Tras dirigirnos a Endesa, esta nos informaba que una vez aportados los documentos pertinentes por el cliente se había dado por finalizado el expediente de fraude y el suministro quedaba disponible para contratar.