Queja número 21/1525
La persona promotora de este expediente, padre de familia numerosa expresaba su desacuerdo al no existir un descuento que se pueda compaginar con otros, ya que no puede pagar más de 200 euros en la compra de forfait, por cada día que quiera esquiar con su familia compuesta por cuatro hijos y el matrimonio”.
Tras la solicitud de un informe a la Cetursa Sierra Nevada, S.A relativa a la política de atención a las familias, en particular siendo “numerosas”, que se contengan en los sistema de tarificación de los precios de remontes de la estación de esquí, o de cualquier otro precio o tarifa que se gestione desde esa entidad. Esta informa lo siguiente:
“Le comunicamos que Cetursa Sierra Nevada apuesta por el esquí en familia.
Las tarifas vigentes están confeccionadas con un claro beneficio hacia los jóvenes de 6 a 15 años, a los cuales se les aplica un 25% de descuento respecto al precio de los tiques de adulto, y como apoyo a los más pequeños se aplica una bonificación del 100% (pago único de 5€ en concepto S.O.V y GG/día o bien 45€ para toda la temporada), para los benjamines con edades comprendidas entre los 0 a 5 años.
Además de todas las zonas habilitadas para el esquí familiar, Cetursa Sierra Nevada tiene a la venta una tarifa específica llamada "Formula Familiar", que engloba 3 miembros de una misma unidad familiar, no teniendo la obligatoriedad de ser familia numerosa. Dicha tarifa se aplica a partir de 3 días consecutivos y tiene un descuento en el forfait adulto del 5% sobre el PVP, y el 25% de descuento en el forfait infantil sobre el PVP (-25% por la categoría).
En los productos de temporada se aplica el descuento familiar a partir del segundo miembro y es acumulable a los descuentos aplicados en la venta anticipada.
Por todo lo anteriormente mencionado, entendemos que Cetursa Sierra Nevada apuesta por un deporte para todos, con un beneficio claro en el apoyo a las familias, siendo este mas favorable que una sola medida aplicada a las familias numerosas en exclusiva. Sin menoscabo del futuro estudio que estamos planificando ejecutar en breve en relación con su petición.”
Más allá de las opiniones que suscite las modalidades y el alcance de las tarifas aprobadas por la entidad en sus fortaits, no puede negarse la inclusión de las circunstancias familiares a la hora de definir y aplicar tarifas que se adaptan a la presencia de grupos familiares a la hora de adquirir sus títulos en la estación de nieve de Sierra Nevada.
Con todo, el procedimiento de elaboración de tales tarifas se encuentra reglado y su aprobación atiende las previsiones normativas aplicables al caso.
Sin poder apreciarse una actuación irregular, o contraria a la normativa aludida, sí procede destacar la manifestación de la entidad CETURSA de perseverar en la definición de unas tarifas singularmente atentas a la práctica familiar de los deportes y actividades que ofrece Sierra Nevada a cargo de las entidades dependientes de las administraciones públicas.
Considerando que el asunto planteado se encuentra en solucionado, procede concluir nuestras actuaciones.
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