Logramos que regularicen la facturación de consumo eléctrico, anulándose los cargos adicionales

El interesado nos relataba en su escrito de queja que venía recibiendo facturas por el suministro eléctrico muy elevadas, que no se corresponderían con el consumo de su vivienda, en la ciudad de Sevilla. Tras reclamar a su comercializadora eléctrica, le indicaron que los consumos repercutidos se debían a la existencia de anomalía en el equipo de medida y que no habían podido sustituirlo, por lo que se estaba estimando el consumo.

Tras admitir a trámite la queja nos dirigimos a Endesa que nos comunicó que habían procedido a regularizar el consumo para el periodo comprendido entre el 26 de marzo y 29 de agosto de 2019, anulando cargos adicionales por lo que consideraban que el suministro había quedado regularizado.

Esta circunstancia nos fue confirmada por el propio interesado en una visita a las dependencias de esta Institución, por lo que dimos por concluidas nuestras actuaciones al entender que el problema estaba solucionado.