Le dan la cita con el traumatólogo tras meses de espera por descoordinación

Le dan cita de traumatología para valoración previa a renovación de material ortoprotésico.

El interesado expone que el 9.7.2013 presentó solicitud para renovación de material protésico, en concreto botas ortopédicas y ayuda de marcha, dado que por causa de enfermedad (polio) padece una discapacidad del 79%.

En vista de que no recibía respuesta, nos indica que el 11.12.13 se personó en el CARE José Estrada para formular una queja, ante lo cual tomaron nota de su solicitud y le indicaron un teléfono, que según dice no atienden.

A fecha de presentación de la queja ante esta Institución refiere no haber recibido aún la cita para el traumatólogo que debe hacerle la prescripción.

Tras dirigirnos al Hospital Regional de Málaga (Carlos Haya), se nos explica el procedimiento establecido para la renovación de material ortoprotésico, que en el caso de los artículos que el interesado necesitaba (botas ortopédicas y ayuda de marcha) precisa de la previa valoración por el especialista traumatólogo.

A estos efectos sin embargo señalan que no les consta solicitud de cita por su parte en el CARE José Estrada, ni la reclamación que dice presentó en dicho centro el 11.12.2013.

Reconocen por tanto que ha existido disfuncionalidad en la tramitación de este tipo de solicitudes, pero a partir de la queja formulada por aquel ante esta Institución, procedieron a citarle para consulta de traumatología para el pasado 14 de abril.

Confiamos en que de esta manera se haya visto satisfecha su pretensión, de manera que por estimar que el asunto que motivó su recurso a esta Institución se encuentra en vías de solución, decidimos concluir nuestras actuaciones en este expediente.