La compañía le facilita la copia de su contrato de suministro de gas que venía solicitando

Se recibía en esta Institución escrito de un vecino de El Puerto de Santa María exponiendo que, después de haber solicitado en reiteradas ocasiones copia de su contrato de suministro de gas, suscrito en el mes de noviembre de 2020, y recibiendo como última respuesta, en diciembre de 2020, que se le enviaba por email, casi dos meses después no lo había recibido.

Admitimos a trámite la queja y solicitamos la colaboración de Endesa que nos informó que en diciembre de 2020 le fue enviado al correo electrónico del titular del contrato copia del mismo, añadiendo que si dicha dirección de correo electrónico no fuese la correcta a efectos de comunicación, debe aportar la que corresponda a través de los canales habilitados para ello, con el fin de evitar errores en próximas ocasiones. También adjuntaban a su comunicación copia del contrato.

Trasladamos al interesado lo informado por Endesa y entendimos que el problema se había solucionado, dando por concluidas nuestras actuaciones.