El problema de retrasos en el Punto de Encuentro Familiar de Granada se encuentra en vías de solución gracias a las medidas implementadas

El interesado se queja porque el retraso en la intervención del Punto de Encuentro Familiar (PEF) que le impide ejercer el derecho de visitas a sus 4 hijos, tal como ha establecido el Juzgado:

"... Me quejo de la imposibilidad material de cumplimiento del régimen de visitas establecido en la Sentencia, de fecha 18 de septiembre de 2025, debido al colapso del Punto de Encuentro Familiar (PEF) designado, lo que está ocasionando un perjuicio grave, continuado y desproporcionado tanto a mi como, especial y fundamentalmente, a mis 4 hijos. (...) A pesar de haberse librado oficio al Punto de Encuentro Familiar para el inicio del régimen de visitas, hasta la fecha el PEF no ha asignado cita alguna, alegando en los diversos contactos que he mantenido con el PEF, una situación de saturación y colapso ..."

Admitimos la queja a trámite y solicitamos informe de la Dirección General de Justicia Juvenil y Cooperación, el informe que emite la Administración expresa:

"(...) En primer lugar, las recientes modificaciones normativas, y en particular la actualización del marco de protección de menores en supuestos de violencia de género introducida por la Ley Orgánica 8/2021, así como la regulación vigente del régimen de visitas contenida en el artículo 94 del Código Civil, modificado por la Ley 8/2021, han originado un incremento significativo de las visitas tuteladas derivadas al servicio. Como consecuencia de dichas modificaciones legislativas, se ha producido un aumento extraordinario de los procedimientos con régimen de visitas tuteladas, lo que ha supuesto una mayor presión asistencial en el Punto de Encuentro Familiar de Granada.

En segundo término, debe recordarse que el PEF, como servicio prestado por la Administración de la Junta de Andalucía para facilitar el cumplimiento de los regímenes de visitas establecidos mediante resolución judicial, tiene un carácter estrictamente temporal y excepcional. Así lo dispone el artículo 9 del Decreto 79/2014, que fija una duración máxima de dieciocho meses, prorrogable únicamente por resolución del órgano judicial competente, conforme a lo previsto en su artículo 19. No obstante, una parte significativa de los procedimientos activos supera dicha duración máxima. Entre ellos, continúan vigentes numerosos casos con régimen de visitas tuteladas, lo que limita la disponibilidad de plazas y dificulta la incorporación de nuevas familias al servicio en función del horario actualmente operativo.

Debe añadirse que una parte relevante de los procedimientos que ha superado el plazo ordinario continúan prorrogados por decisión judicial, pese a las propuestas de finalización formuladas por el equipo técnico del PEF, circunstancia que agrava la situación descrita. La concurrencia de ambos factores -el incremento de las visitas tuteladas y la prolongación de la intervención más allá del plazo ordinario- está generando una lista de espera en la sede del PEF, integrada por procedimientos correspondientes a visitas íntegramente tuteladas.

Se pone de manifiesto que, a la vista de la situación descrita y tras el estudio de la adopción de medidas dirigidas a solventar la problemática existente, la Dirección General de Justicia Juvenil y Cooperación ha decidido iniciar la modificación del contrato en vigor, aumentando la dotación mínima de personal de cinco a seis profesionales.

La incorporación de un sexto profesional permitirá restablecer ratios de trabajo adecuadas, mejorar la planificación y reducir posibles demoras. Asimismo, posibilitará una ampliación significativa del horario destinado al desarrollo de las visitas. Además este refuerzo facilitará una distribución más eficiente de las tareas, garantizará una mayor cobertura ante las ausencias, bajas o incrementos puntuales de la carga de trabajo, y reforzará las labores de supervisión y control, minimizando el riesgo de errores y posibles incumplimientos contractuales. Se contempla que la modificación contractual se formalice y resulte efectiva en los próximos meses (...)".

Finalizamos nuestra intervención en la queja al considerar que el problema de retrasos en el PEF se encuentra en vías de solución gracias a las medidas implementadas por la Dirección General.