Logramos que la empresa haga un nuevo contrato de agua en una vivienda mientras continúa la reclamación de una deuda anterior

Logramos que Aquacartaya derive a reclamación judicial la deuda vinculada a una vivienda y admita una nueva solicitud de contratación de suministro.

Un ciudadano exponía el conflicto suscitado con Aquacartaya a raíz de la suspensión del suministro de su vivienda de El Rompido. La titular de este contrato era su madre, aunque había venido reclamando para que se pusiera a su nombre.

Al parecer el corte vendría motivado en el impago de unas facturas devueltas por su banco, aunque la parte promotora de la queja sostenía que fue a causa de la gestión de la propia empresa, tras asumir la gestión del servicio. El conflicto generó incluso la resolución del contrato por encontrarse suspendido el suministro durante más de tres meses.

Exponía que había formulado nueva solicitud de suministro, con fecha 25/04/2017, a la que Aquacartaya le habría contestado requiriéndole las condiciones técnico económicas de una nueva alta. Ello suponía, además de los derechos de contratación en concepto de abastecimiento y alcantarillado, la fianza y la documentación pertinente, incluyendo boletín de instalación y licencia de primera ocupación. Pero, además, se le exigía el pago de la deuda pendiente del anterior contrato como requisito ineludible para la contratación del suministro.

Interesados tanto ante el Ayuntamiento de Cartaya como ante la entidad suministradora se nos informa, en efecto, que no se puede restablecer el suministro al estar de baja, y se le ha indicado a la parte interesada que debe realizar una solicitud, para lo cual debe aportar la documentación solicitada y el pago de la cuota de contratación. Una vez presentada la solicitud se le remitiría las condiciones técnico/económicas necesarias para la contratación del servicio, y que una vez cumplidas debería firmar el contrato. En cuanto a la deuda existente, informan que se reclamará vía judicial a la persona que corresponda.

Dado que el problema planteado se encuentra en vías de ser solucionado, procedemos a dar por concluidas nuestras actuaciones en el expediente.