Queja 12/5327: Matrimonio con dos hijos menores de edad y dificultades económicas debido a la precariedad laboral. Los ingresos familiares reducidos únicamente al cobro de la ayuda familiar, siendo atendidos por los Servicios Sociales municipales y por entidades de asistencia benéfica. En el momento de acudir a esta Institución, la mujer acababa de comenzar un trabajo a media jornada con ingresos brutos de 600 €. En esta situación, se les reclama la totalidad de una deuda hipotecaria que ascendía a 162.000 €. La entidad financiera acepta la dación en pago de la vivienda con efectos liberatorios con la condición de que se cancele previamente una anotación de embargo por una deuda impagada derivada del vehículo familiar. La financiera del vehículo se niega a aceptar un acuerdo que posibilite anular el embargo.
Desde esta Institución se han realizado gestiones con la financiera del vehículo, trasladándole las circunstancias personales y económicas de la familia y solicitando la negociación de las condiciones impuestas para el levantamiento del embargo. Al poco tiempo nos escribía la mujer indicando que habían llegado a un acuerdo con la financiera y que estaban tramitando la dación en pago de la vivienda. Si bien debían abandonar la vivienda, la interesada agradecía nuestra colaboración porque, al menos, suponía la oportunidad de empezar de nuevo.
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